ในปัจจุบัน ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเป็นหนึ่งในปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ตลาดมีความคาดหวังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นส่วนตัว ลูกค้าธุรกิจกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ก้าวกระโดดเพื่อนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ ซัพพลายเออร์ตอบสนองต่อสิ่งนี้ในรูปแบบที่แตกต่างกัน บางรายมองว่าการทำงานแบบ Agile เป็นยาวิเศษและนำแนวคิดนี้ไปใช้กับทุกคนในบริษัท ไม่ว่าจะเหมาะสมกับสายงานของพวกเขาหรือไม่ก็ตาม รายอื่นสร้างห้องปฏิบัติการนวัตกรรม ร่วมมือกับสตาร์ทอัพ หรือจ้างผู้ประกอบการที่รับผิดชอบด้านนวัตกรรม โดยแยกนวัตกรรมออกจากธุรกิจในแต่ละวันและพนักงานที่เกี่ยวข้องอย่างสิ้นเชิง แนวคิดทางเลือกที่น่าสนใจคือ ambidexterity ซึ่งเป็นความสามารถขององค์กรในการส่งเสริมธุรกิจในแต่ละวันที่มีประสิทธิภาพและวิธีการสร้างสรรค์นวัตกรรมไปพร้อมๆ กัน Patrick Olivan ผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรมของ LAPP ได้เขียนวิทยานิพนธ์ปริญญาเอกเกี่ยวกับแนวคิดองค์กรนี้ เขามองว่าหลักการที่มีแนวโน้มดีนี้เป็นความจริงอยู่แล้วในหลายพื้นที่ของผู้นำตลาดระดับโลกด้านโซลูชันการเชื่อมต่อ ทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน
Guido Ege หัวหน้าฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์และพัฒนา (ซ้าย); Georg Stawowy สมาชิกคณะกรรมการฝ่ายนวัตกรรมและเทคโนโลยี (กลาง); Patrick Olivan ผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรม (ขวา)
"Ambidexterity กำหนดว่าคุณจำเป็นต้องมีความคล่องตัวและดำเนินการ รวมถึงส่งเสริมการวิจัยอย่างแข็งขันในส่วนไหน และส่วนไหนที่คุณควรยึดมั่นในกรอบของกระบวนการที่คุณสร้างขึ้น" Patrick Olivan อธิบาย Ambidexterity ซึ่งเป็นทฤษฎีองค์กรที่ Tushman และ O'Reilly เสนอเป็นครั้งแรกในปี 1996 กำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้น "ทฤษฎีองค์กรแบบดั้งเดิมมีอายุ 80 ถึง 100 ปีและแทบจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลยเมื่อเวลาผ่านไป" Olivan กล่าว "เนื่องจากวิธีการที่บริษัทและตลาดมีการเปลี่ยนแปลง ทฤษฎีเหล่านี้จึงมีความเกี่ยวข้องกับองค์กรโดยรวมในปัจจุบันเพียงเล็กน้อยเท่านั้น" เช่นเดียวกับการทำงานแบบ Agile ซึ่งเป็นเทรนด์สำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา "มักถูกมองว่าเป็นยาวิเศษแต่ไม่ได้มีประสิทธิภาพเสมอไป เช่น ในการผลิตและการประกันคุณภาพ" แต่ตามหลักการของ Ambidexterity บริษัทและองค์กรจำเป็นต้องพิจารณาทุกกระบวนการเพื่อตัดสินใจว่าเหมาะสมที่สุดที่จะเน้นแนวทางแบบ Agile หรือเน้นประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน พนักงานก็ควรมีส่วนร่วมในกระบวนการนวัตกรรมโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในแต่ละวัน เพื่อพัฒนาและเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญภายในและกระตุ้นความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง
วิดีโอ: อยากรู้ว่านวัตกรรมที่ LAPP ทำงานอย่างไร?
โครงการนวัตกรรมข้ามสายงาน
ที่ LAPP Patrick Olivan คิดว่าแนวคิดนี้เป็นความจริงในหลายพื้นที่ เช่น ในรูปแบบของโครงการนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับพนักงานที่ได้รับเลือกจากแผนกต่างๆ เช่น การตลาด การขาย โลจิสติกส์ การพัฒนา และการผลิต พวกเขาจะกันเวลาหนึ่งวันต่อสัปดาห์จากธุรกิจประจำวันเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า และด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรม พวกเขาจะคิดค้นโซลูชันที่สร้างสรรค์ "สิ่งนี้ต้องการความสามารถจากผู้ที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างมาก" Olivan กล่าว "พวกเขาต้องสามารถเปลี่ยนจากสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่งได้ทันที ทดลองและจัดการกับความไม่แน่นอน" แต่กระบวนการนี้มีข้อดีที่ชัดเจนสำหรับพนักงานและบริษัทเช่นกัน "เรากำลังช่วยให้พนักงานของเราสามารถคิดและดำเนินการได้อย่างสร้างสรรค์ โครงการยังส่งผลให้เกิดการติดต่อและเชื่อมโยงระหว่างตัวแทนของแผนกต่างๆ และสิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์ในธุรกิจประจำวันของเรา"
เรื่องของวัฒนธรรมองค์กร
“ที่ LAPP เงื่อนไขต่างๆ นั้นเอื้อต่อวิธีการเช่นนี้จริงๆ เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่เกี่ยวข้องได้รับการสนับสนุนอย่างแท้จริงจากผู้บริหารระดับสูง” Patrick Olivan รายงาน “องค์ประกอบที่สำคัญอย่างแท้จริงคือผู้เชี่ยวชาญได้รับการยกย่องอย่างสูง พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมข้ามระดับลำดับชั้น และผู้บริหารระดับสูงก็รับฟังพวกเขา” สิ่งนี้สร้างบรรยากาศที่ “ผู้ไม่ลังเล” สามารถเติบโตได้ นี่คือคำที่ Patrick Olivan และหัวหน้าของเขา Georg Stawowy ใช้เรียกผู้ที่เต็มใจที่จะก้าวข้ามการมุ่งเน้นที่ปัญหาและความสงสัย และคิดถึงวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างจากสถานะเดิมที่เคยทดลองใช้ “นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การสร้างสรรค์นวัตกรรมได้ผล นั่นคือความเต็มใจที่จะนำแนวคิดผ่านขั้นตอนการพัฒนาหลายขั้นตอนโดยไม่แน่ใจว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ 'ถูกต้อง' หรือไม่ จนกว่าคุณจะมีต้นแบบที่ใช้งานได้ การปรับปรุงหรือบรรเทาบางสิ่งที่คุณมีอยู่แล้วจะดีกว่าการถกเถียงเรื่องที่ยังไม่ได้เริ่มต้นอย่างไม่รู้จบ” สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือการรับฟังลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ผลักดันเทคโนโลยีเพราะคุณทำได้ แต่เพื่อแก้ไขปัญหาที่ตลาดกำลังกังวลจริงๆ Patrick Olivan สรุปว่า: “นั่นคือสิ่งที่เราทำในการประชุมนวัตกรรมของเรา ซึ่งทำให้เราแตกต่างจากคนอื่นๆ เพราะมันมาจากภายใน LAPP เสมอ และมีส่วนช่วยให้ LAPP มีการต่ออายุและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง”
